Somen pelisäännöt Ylellä

https://yle.fi/uutiset/3-5688822

Yle on laatinut sosiaalisen median pelisäännöt työntekijöilleen. Näiden perusteella vaikuttaa siltä, että Yle ei halua olla liian suuri vaikuttaja sosiaalisessa mediassa, vaan lähinnä tukea omaa toimintaansa siellä ja tarjota mahdollisuuden ihmisille kommentoida ja pohtia siellä asioita. Ohjeet eivät myöskään ole kovin tarkasti rajattu, vaan lähinnä yleisen hyvän käytännön mukaisia. Pelisäännöt on hyvä olla, mutta toisaalta on myös hyvä, että säännöt eivät ole liian tarkkoja ja mustavalkoisia. Näin pidetään sosiaalinen media vapaamuotoisempana ja rennompana paikkana. Luulen, että nämä ohjeet on laadittu niiden kesken, jotka Ylellä hoitavat sosiaalista mediaa ja ovat nähneet mitkä asiat toimivat ja ovat hyvän maun mukaisia ilman liikoja rajoitteita.

Googlasin itseni

Googlasin itseni, ja ensimmäisenä löytyy omat Facebook, Instagram ja Linked In profiilini. Neljäntenä löytyy melkein 10 vuoden takaisen pilkkikisan tulokset, mikä itselle tuli hieman yllätyksenä. Fonecta löytää nimelläni myös kadun, jossa vanhempani asuvat. Mitään virheellistä tietoa en ainakaan nähnyt tämän perusteella.

Pidän Instagramini yksityisenä profiilina, mutta on mielenkiintoista että muutamia kuvia sieltä löytyy nimimerkilläni kuvahaun kautta toisesta palvelusta. Ensimmäisenä kuvahakuun tuli ikivanhan Google+ profiilin kuva, kokeilumielessä poistin profiilini sieltä. En siis käytä Google+ palvelua muutenkaan, mutta vanha profiili on jäänyt sinne kummittelemaan. Halusin tietää mikäli kuva katoaisi kuvahausta, mutta näin 10-15 minuuttia profiilin poistamisen jälkeen profiilikuva edelleen löytyy sieltä. Oletettavasti siis kuva ei siis tule poistumaan sieltä.

Omien tietojeni julkisuuteen pystyy vaikuttamaan jossakin määrin. Viimeisen vuoden tai kahden aikana olen tarkoituksellisesti tehnyt sosiaalisista medioistani yksityisempiä, sillä en koe tarpeelliseksi sitä, että kaikki halukkaat näkisivät kaiken mitä julkaisen. Aloin kiinnittää huomiota yksityisyyteen erityisesti, kun aloin saamaan kaikenlaisia viestejä toisinaan Facebookiin ja erityisesti Instagramiin. Sen jälkeen totesin, että en halua että mielestäni epäilyttävät ihmiset pystyvät seuraamaan elämääni ja tekemisiäni netissä, ja olen poistanut ja piilottanut tietoja mitä profiileistani näkyy.

Kuvien ja tietojen muokkaaminen (vääristämisen tarkoituksessa) ei mielestäni ole oikein, jos tarkoituksena on saada itselleen parempi digitaalinen identiteetti. En oikein ymmärrä mitä digitaalisella identiteetillä edes tekee, jos et esimerkiksi työksesi mainosta tuotteita tai esimerkiksi tee videoita YouTubeen, josta saat palkkaa. Mutta siitäkin huolimatta, vaikka onkin julkisuuden henkilö tulisi tietojen olla kohtuullisen oikein, ja jos niitä ei halua paljastaa, voi mielummin olla kertomatta kuin laittaa virheellistä tietoa.

Tietosuoja

Sosiaalisen median käyttäjälle yrityksen nimissä tietosuojasta on pidettävä huoli hyvin tarkkaan. Käytännössä se tarkoittaa sitä, että on pidettävä huoli siitä, kenellä on pääsy sosiaaliseen mediaan ja tarkkailtava tilin asetuksista, minkälaiset käyttöehdot tiliä koskee. Läpinäkyvyys yrityksen sisälle on myös kasvanut sosiaalisen median myötä, kun ihmiset pystyvät kirjoittamaan niin hyviä kuin huonojakin asiakaskokemuksia yrityksen sivuille omilla nimillään. Sosiaalisessa mediassa toimivan henkilön täytyy muistaa, että vastauksissa on huomioitava markkinallinen arvo ja myynti. Sosiaalisen median nousu pakottaa yrityksen läpinäkyvyyteen ja nopeaan reagointiin asiakaspalautteseen. Etuna on mahdollisuus saada paljon positiivista näkyvyyttä ja sitä kautta kilpailuetua.

Henkilökohtaisten tietojen jakaminen yrityksen sivuilla tuo henkilöstöä lähemmäksi asiakasta, kun tiedetään kuka yrityksessä tekee mitäkin, ja nimelle saadaan kasvot. Asiakkaasta voi tuntua helpommalta, kun tuntee juttelevansa toisen ihmisen kanssa, joka ei piiloudu yrityksen logon taakse. Asiakkaan tietosuojasta yrityksen puolesta ainakin tulisi pitää huolta siitä, että asiakkaan nimeä ja kuvaa ei tuoda julki ilman asiakkaan lupaa. Mikäli asiakas kirjoittaa omalla profiilillaan yrityksen sivustolle, on se tietoinen valinta, mutta esimerkiksi jonkin asiakkaan yksityisesti tuomaa ongelmaa, johon otetaan kantaa, ei pitäisi luvatta julkaista nimellä.

Tässä linkkejä paikoissa, joissa vierailin:

https://www.youtube.com/watch?v=5P_0s1TYpJU

http://totuuskuutio.fi/innokkaat-aitibloggaajat-ja-some-vanhemmat-tarvelevat-lastensa-digitaalisen-jalanjaljen/#comment-5488